TREINAMENTO - Avaliações

TÉCNICA DE NEGOCIAÇÃO E VENDAS e
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

(Treinamento ministrado à 28 atendentes da TIM Nordeste
Fortaleza-CE, em 8-9/06/2000 e 15-16/06/2000)

Abaixo, conceitos de Péssimo à Ótimo dos participantes sobre o curso:
TURMAS A e B

CONCEITOS

         

ITENS

PÉSS.

RUIM

REG.

BOM

ÓTIMO

TOTAL

ÓTIMO BOM
INSTRUTOR      

1

27

28

96%

4%

MATERIAL DIDÁTICO      

2

26

28

93%

7%

METODOLOGIA      

1

27

28

96%

4%

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO      

2

26

28

93%

7%

RECURSOS VISUAIS      

2

26

28

93%

7%

APRENDIZAGEM      

1

27

28

96%

4%

CONDIÇÕES FÍSICAS      

2

26

28

93%

7%

CARGA HORÁRIA      

3

25

28

89%

11%

COORDENAÇÃO RH      

3

25

28

89%

11%

Abaixo, comentários da TIM sobre o curso:
O instrutor bastante preparado, excelente.
O curso proporcionou um auto-conhecimento.
Instrutor fantástico, fenomenal.
O curso possibilitou uma motivação e um crescimento pessoal e profissional inexplicável. "Mudou minha vida".
Sugerem que esse curso seja difundido para todos os colaboradores da TIM.

Abaixo, comentários dos participantes sobre o curso:

"Paulo: A ansiedade que eu estava com relação ao seu treinamento foi superada em muito! Foi bem melhor do que eu podia esperar. Contribuiu demais, despertando em mim um senso de confiança e de capacidade que nem eu mesma havia encontrado até então. Muito obrigada!!" – Fabiane

"Paulo, a partir de hoje eu me sinto apta a crescer, não só na Tim, mas na vida profissional e pessoal. Esse treinamento foi bastante proveitoso, pois abriu minha mente para vários aspectos. Obrigada." – Elayne

"Esse curso foi muito importante por que me deu um choque que possibilitou a visão de novos horizontes." – Ana Luiza

"O treinamento foi muito positivo e conseguiu atingir nossa zona de conforto. Tudo que foi repassado é muito prático e isso aumenta o nosso interesse." – Flávia Chagas

"Eu só tenho que agradecer por você Ter aberto minha cabeça. Acho que nestes dois dias amadureci 2 anos!! Muito obrigada. Aprendi a agir sem medo e a encarar os problemas de forma mais tranqüila. Foi pra lá de proveitoso!!" – Sanike Pinho

"Foi uma experiência inigualável, onde aprendi a me enxergar antes de apontar o erro do próximo. Muito obrigado. - Thiago

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